อ้างอิง

จัดการข้อมูลส่วนตัว ในบัญชี HKJC ของคุณ

หน้าข้อมูลส่วนตัวของ HKJC เก็บชื่อ-นามสกุล เบอร์โทร และหมายเลขบัญชีที่ผูกกับ PromptPay ไว้ในที่เดียว เพื่อให้ชื่อในบัญชีตรงกับชื่อผู้ฝากถอนทุกครั้ง คุณแก้ไขเบอร์โทรหรือธนาคารที่ผูกไว้ได้ทั้งจากแอปมือถือและเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์

ยืนยันชื่อ-นามสกุลเบอร์โทรผูก PromptPayแก้ไขข้อมูลธนาคารความปลอดภัยบัญชี
HKJC จัดการข้อมูลส่วนตัว ในบัญชี HKJC ของคุณ
HKJC รายละเอียด ข้อมูลส่วนตัว ที่ต้องกรอก และการยืนยันตัวตน

รายละเอียด ข้อมูลส่วนตัว ที่ต้องกรอก และการยืนยันตัวตน

หน้าข้อมูลส่วนตัวของ HKJC แสดงชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เบอร์โทรศัพท์ และบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่ผูกไว้ เช่น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เพื่อให้ชื่อผู้ฝากและผู้ถอนตรงกันทุกครั้ง หากชื่อในบัญชีไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะขอให้ยืนยันตัวตนอีกรอบก่อนอนุมัติการถอนเงิน ผู้เล่นที่ Khon Kaen หรือจังหวัดอื่นเปิดหน้านี้จากมือถือหรือเบราว์เซอร์ก็เห็นข้อมูลชุดเดียวกันเสมอ ฟิลด์สำคัญอย่างเลขบัญชีธนาคารหลักจะถูกล็อกไว้หลังยืนยันครั้งแรก เพื่อป้องกันการเปลี่ยนบัญชีปลายทางโดยไม่ได้รับอนุญาต หากต้องแก้ไขข้อมูลสำคัญ เช่น เลขบัตรประชาชนหรือชื่อ-นามสกุล คุณติดต่อทีมดูแลบัญชีเพื่อยื่นเอกสารเพิ่มได้ ทั้งนี้ข้อกำหนดการยืนยันตัวตนอาจขึ้นอยู่กับกฎหมายและระเบียบท้องถิ่นในพื้นที่ของคุณ

  • ชื่อ-นามสกุล
  • เบอร์โทรศัพท์
  • บัญชีธนาคาร/eWallet
  • เลขบัตรประชาชน
มาตรฐานความปลอดภัยข้อมูล

การดูแลข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างรัดกุม

ข้อมูลส่วนตัวที่คุณกรอกไว้ เช่น ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทร และบัญชีธนาคารที่ผูกกับ PromptPay หรือ SCB Easy จะถูกใช้เพื่อยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินเท่านั้น เราตรวจสอบให้ชื่อบัญชีธนาคารตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ทุกครั้งก่อนโอนเงินออก และจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลนี้เฉพาะทีมที่เกี่ยวข้องกับการยืนยันตัวตนและธุรกรรม สิทธิและการคุ้มครองข้อมูลส่วนตัวของคุณเป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นในเขตที่คุณใช้งานอยู่

ยืนยันชื่อบัญชีให้ตรงกัน

ก่อนอนุมัติการถอนเงินทุกครั้ง เราตรวจสอบว่าชื่อบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงิน Wallet ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนในโปรไฟล์ เพื่อป้องกันการโอนเงินผิดบัญชี

จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล

ข้อมูลส่วนตัวในบัญชีของคุณเปิดให้เฉพาะทีมที่เกี่ยวข้องกับการยืนยันตัวตนและการทำธุรกรรมเข้าถึงได้ ไม่ถูกส่งต่อไปยังส่วนอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับการฝากถอน

ยืนยันตัวตนด้วย OTP ทุกการแก้ไข

การเปลี่ยนเบอร์โทร อีเมล หรือรหัสผ่านในหน้าโปรไฟล์ต้องผ่านการยืนยันรหัส OTP ที่ส่งไปยังเบอร์ที่ผูกกับบัญชีก่อนบันทึกทุกครั้ง

ประวัติการเข้าถึงบัญชี

หน้าโปรไฟล์แสดงบันทึกการเข้าสู่ระบบล่าสุดให้คุณตรวจสอบได้เอง หากพบการเข้าถึงที่ไม่คุ้นเคย สามารถแจ้งซัพพอร์ตในประเทศเพื่อระงับการเข้าถึงชั่วคราว

ช่องทางดูแลบัญชี

ช่วยเหลือเรื่องข้อมูลส่วนตัวในบัญชี

เมื่อคุณแก้ไขข้อมูลส่วนตัวในบัญชี ไม่ว่าจะเป็นเบอร์โทร อีเมล หรือบัญชีธนาคารที่ผูกกับ PromptPay เราจะส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์ที่ลงทะเบียนไว้เพื่อยืนยันตัวตนทุกครั้งก่อนบันทึกการเปลี่ยนแปลง หากพบปัญหาเข้าสู่ระบบหรือแก้ไขข้อมูลไม่ได้ ทีมซัพพอร์ตในประเทศพร้อมตรวจสอบผ่านแชทในหน้าบัญชีของคุณ และช่วยตรวจสอบว่าชื่อบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้หรือไม่ก่อนอนุมัติการถอนเงิน

ยืนยันตัวตนผ่าน OTP เมื่อเปลี่ยนเบอร์โทรหรืออีเมลในหน้าโปรไฟล์ ระบบจะส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์ที่ผูกกับบัญชีก่อนบันทึกการเปลี่ยนแปลงทุกครั้ง เพื่อป้องกันการแก้ไขข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
แก้ไขบัญชีธนาคารและกระเป๋าเงิน หากต้องการเปลี่ยนบัญชีที่ผูกกับ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ให้แจ้งทีมซัพพอร์ตผ่านแชทในหน้าบัญชี พร้อมแนบชื่อบัญชีให้ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้
ตรวจสอบสถานะการยืนยันตัวตน ดูสถานะการตรวจสอบเอกสารหรือข้อมูลส่วนตัวได้จากแท็บบัญชีของฉัน หากสถานะค้างนานกว่าปกติ ติดต่อช่องทางซัพพอร์ตเพื่อสอบถามขั้นตอนที่เหลือ

คำศัพท์ข้อมูลส่วนตัวและบัญชี

เราอธิบายคำศัพท์ที่คุณพบเจอเมื่อจัดการข้อมูลส่วนตัว การยืนยันตัวตน และการตั้งค่าบัญชีบน HKJC ให้เข้าใจง่าย แต่ละคำมีความหมายตรงไปตรงมา ไม่ซับซ้อน ช่วยให้คุณควบคุมบัญชีและข้อมูลของตัวเองได้อย่างมั่นใจ อ่านคำจำกัดความข้างล่างนี้เพื่อทำความเข้าใจขั้นตอนการยืนยัน การเปลี่ยนแปลงข้อมูล และวิธีจัดเก็บรายละเอียดส่วนตัวของคุณ

KYC คืออะไร

Know Your Customer หรือการยืนยันตัวตนด้วยเอกสารราชการ เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง เพื่อตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง ขั้นตอนนี้ช่วยป้องกันการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตและเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายในภูมิภาคของคุณ

OTP ใช้ทำอะไร

One-Time Password หรือรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวที่ส่งมาทาง SMS หรืออีเมลเมื่อคุณเข้าสู่ระบบหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ ช่วยยืนยันว่าคุณเป็นคนจริงที่ทำรายการ ไม่ใช่คนอื่นเข้ามาแทน

การเข้ารหัสข้อมูลหมายถึงอะไร

กระบวนการแปลงข้อมูลส่วนตัวเป็นรหัสที่อ่านไม่ได้ด้วยสายตาเปล่า เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลภายนอกเข้าถึงข้อมูลของคุณระหว่างการส่งหรือจัดเก็บ HKJC ใช้มาตรฐาน SSL เพื่อเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านระบบ

ข้อมูลส่วนตัวที่ต้องกรอกมีอะไรบ้าง

ชื่อ นามสกุล วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และที่อยู่ตามเอกสารราชการ ข้อมูลเหล่านี้ใช้ในการยืนยันตัวตน การถอนเงิน และการติดต่อกับคุณเมื่อจำเป็น เก็บไว้ในระบบที่มีการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานของอุตสาหกรรม

การล็อกบัญชีคืออะไร

มาตรการป้องกันที่ระงับการเข้าใช้งานบัญชีชั่วคราวเมื่อระบบตรวจพบพฤติกรรมผิดปกติ เช่น ใส่รหัสผ่านผิดหลายครั้ง หรือเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์แปลกใหม่ คุณสามารถติดต่อซัพพอร์ตเพื่อปลดล็อกได้หลังจากยืนยันตัวตนสำเร็จ

นโยบายความเป็นส่วนตัวครอบคลุมอะไร

เอกสารที่อธิบายว่า HKJC เก็บ ใช้ แชร์ และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างไร รวมถึงสิทธิ์ที่คุณมีในการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูล และวิธีที่เราปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

คำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวและบัญชี

เราตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนตัว การยืนยันตัวตน และการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดบัญชีบน HKJC ทุกคำตอบมาจากทีมซัพพอร์ตที่รับมือกับคำถามจริงของผู้ใช้ทุกวัน คุณจะได้คำอธิบายที่ตรงประเด็นเกี่ยวกับขั้นตอนการยืนยัน เอกสารที่ต้องใช้ และวิธีรักษาความปลอดภัยของบัญชี หากคำถามของคุณไม่อยู่ในนี้ ติดต่อซัพพอร์ตได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางแชทหรืออีเมล

ใช่ คุณต้องส่งสำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง และหลักฐานที่อยู่อาศัย เช่น ใบเสร็จค่าสาธารณูปโภค ผ่านหน้าบัญชีก่อนถอนเงินครั้งแรก ขั้นตอนนี้ใช้เวลาประมาณ 24-48 ชั่วโมงในการตรวจสอบ และเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายในภูมิภาคของคุณ

เปลี่ยนไม่ได้หลังจากยืนยันตัวตนเสร็จแล้ว เพราะชื่อต้องตรงกับเอกสารราชการที่คุณส่งมา หากคุณกรอกชื่อผิดตั้งแต่แรก ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบสำเนาเอกสารที่ถูกต้องเพื่อขอแก้ไข ทีมจะตรวจสอบและดำเนินการให้ภายในไม่กี่วัน

HKJC เข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดด้วย SSL และจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลที่สาม ยกเว้นเมื่อกฎหมายกำหนดหรือเมื่อคุณให้ความยินยอม และมีระบบตรวจจับการเข้าถึงผิดปกติตลอดเวลา

ไม่มีกำหนดเวลาตายตัว แต่หากเอกสารของคุณหมดอายุหรือข้อมูลในบัญชีไม่ตรงกับเอกสารล่าสุด เราจะขอให้คุณส่งเอกสารใหม่ก่อนดำเนินการถอนเงินหรือเปลี่ยนแปลงรายละเอียดสำคัญ แจ้งเตือนจะส่งไปทางอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้

ได้ ส่งคำขอผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อซัพพอร์ตโดยตรง ทีมจะลบข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดภายใน 30 วัน ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้ตามระยะเวลาที่กำหนด เช่น ประวัติการทำธุรกรรมเพื่อการตรวจสอบทางกฎหมาย

ติดต่อซัพพอร์ตทันทีพร้อมแจ้งอีเมลใหม่และแนบสำเนาเอกสารราชการเพื่อยืนยันตัวตน ทีมจะตรวจสอบและเปลี่ยนอีเมลในระบบให้ หลังจากนั้นคุณจะได้รับ OTP ที่อีเมลใหม่เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง ขั้นตอนนี้ใช้เวลาประมาณ 24 ชั่วโมง
อ้างอิง

ข้อมูลส่วนตัว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต